İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Son güncelleme tarihi: 29 Ağustos 2026

Minglow’dan yaptığınız alışverişten memnun kalmanızı önemsiyoruz. www.minglow.co üzerinden satın aldığınız ürünler için teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:

Kullanılmamış, takılmamış ve zarar görmemiş olması,
Çizilmemiş ve yeniden satılabilir durumda bulunması,
Orijinal ambalajı, kutusu ve varsa aksesuarlarıyla gönderilmesi,
Sipariş numarası veya satın alma belgesiyle eşleştirilebilir olması gerekir.

Kullanılmış, zarar görmüş, üzerinde değişiklik yapılmış veya orijinal parçaları eksik ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

2. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade işlemini başlatmak için teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde info@minglow.com adresine aşağıdaki bilgilerle başvurunuz:

Adınız ve soyadınız,
Sipariş numaranız,
İade etmek istediğiniz ürün,
İade nedeniniz,
Ürün kusurlu veya hasarlıysa ürünü gösteren fotoğraflar.

Başvurunuz incelendikten sonra iade adresi ve gönderim talimatları tarafınıza iletilecektir. İade onayı alınmadan gönderilen ürünlerin işleme alınması gecikebilir veya ürün kabul edilmeyebilir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün ve durumlar iade kapsamı dışında kalabilir:

Kullanılmış, takılmış, çizilmiş veya zarar görmüş ürünler,
Orijinal ambalajı ya da parçaları eksik ürünler,
Müşterinin talebine göre kişiselleştirilen ürünler,
Hijyen koruması bulunan ve koruyucu ambalajı açılmış ürünler,
Kullanıcı hatası nedeniyle zarar gören ürünler,
Teslimattan itibaren 30 günlük süre geçtikten sonra yapılan başvurular.

Yanlış, kusurlu veya hasarlı gönderilen ürünlere ilişkin kanuni haklarınız saklıdır.

4. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Hasarlı, kusurlu, eksik veya siparişinizden farklı bir ürün teslim almanız durumunda, ürünü kullanmadan mümkün olan en kısa sürede info@minglow.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.

Sorunun doğrulanmasının ardından ücretsiz değişim, yeniden gönderim veya para iadesi seçeneklerinden uygun olanı sunulur. Bu durumda onaylanan iade kargo masrafları Minglow tarafından karşılanır.

5. İade Kargo Ücreti

Fikir değişikliği, yanlış ölçü seçimi veya kişisel tercihe bağlı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürünün yanlış, eksik, hasarlı veya kusurlu gönderilmesi durumunda iade kargo masrafı Minglow tarafından karşılanır. Gönderim yapmadan önce müşteri hizmetlerimizden yönlendirme alınmalıdır.

İade gönderisinin kaybolmaması için takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı ve gönderi belgesini saklamanızı öneririz.

6. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İadenin kabul veya ret sonucu e-posta yoluyla bildirilir.

Onaylanan ürün bedeli, siparişte kullanılan ödeme yöntemine iade edilir. İade işlemi genellikle 5–10 iş günü içinde ödeme kuruluşuna iletilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza göre değişebilir.

Müşterinin tercih ettiği ek teslimat hizmetleri ve kanunen iadesi zorunlu olmayan kargo ücretleri geri ödenmeyebilir.

7. Değişim

Farklı bir ürün veya ölçüyle değişim yapmak istiyorsanız info@minglow.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim talepleri stok durumuna bağlıdır. Talep edilen ürün mevcut değilse para iadesi yapılabilir veya müşteriye alternatif seçenek sunulabilir.

8. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi info@minglow.com adresine iletebilirsiniz.

Sipariş hazırlanmış veya kargoya verilmişse iptal işlemi garanti edilemez. Bu durumda ürün teslim edildikten sonra 30 günlük iade süreci uygulanır.

9. İletişim

İade, değişim veya para iadesi talepleriniz için:

OLIGHTY LTD
71–75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, Birleşik Krallık
E-posta: info@minglow.com
İnternet sitesi: www.minglow.co